Вопросыо Битрикс24
Короткий ответ сверху, подробный разбор — под кнопкой. Без воды.
Битрикс24 или 1С: что выбрать для компании?
Битрикс24 и 1С решают разные задачи. 1С — учётная система: бухгалтерия, налоги, склад, зарплата, первичные документы. Битрикс24 — CRM и инст…
Подробнее → Выбор CRMБитрикс24 или amoCRM: что выбрать?
amoCRM — CRM, сфокусированная на продажах: простой интерфейс, удобная работа с мессенджерами и воронкой, оплата за каждого пользователя. Бит…
Подробнее → Выбор CRMКоробка или облако Битрикс24: что выбрать?
Облачный Битрикс24 работает на серверах вендора: не нужен свой сервер, обновления и резервные копии обеспечивает Битрикс24, оплата — подписк…
Подробнее → ИнтеграцииЧто такое открытые линии в Битрикс24?
Открытые линии в Битрикс24 — инструмент контакт-центра, который собирает обращения клиентов из разных каналов в один чат для сотрудников и а…
Подробнее → ИнтеграцииКак подключить телефонию к Битрикс24?
Телефонию к Битрикс24 подключают тремя способами: арендовать номер у самого Битрикс24, подключить свою АТС или оператора через SIP-коннектор…
Подробнее → ИнтеграцииКакие приложения есть для Битрикс24?
Для Битрикс24 есть приложения из официального маркетплейса — интеграции с телефонией, мессенджерами, 1С, сайтами, сервисы документов и анали…
Подробнее → ИнтеграцииЧто такое REST API и вебхуки Битрикс24?
REST API Битрикс24 — это набор методов, через которые внешние программы читают и изменяют данные портала: создают лиды, обновляют сделки, ст…
Подробнее → ИнтеграцииКак сделать шахматку квартир в CRM?
Шахматка квартир — визуальная таблица ЖК по блокам, этажам и квартирам со статусами «свободна», «бронь», «продана» и ценами. В Битрикс24 её …
Подробнее → ИнтеграцииКак настроить сквозную аналитику в Битрикс24
Чтобы настроить сквозную аналитику в Битрикс24, откройте CRM → Аналитика → Сквозная аналитика, подключите рекламные кабинеты и сайт, простав…
Подробнее → ИнтеграцииКак подключить почту к CRM в Битрикс24
Чтобы подключить почту к CRM Битрикс24, откройте раздел «Почта», выберите сервис (Gmail, Яндекс, Mail.ru, Outlook или другой по IMAP), автор…
Подробнее → ИнтеграцииКак синхронизировать Битрикс24 с Google Календарём
Чтобы синхронизировать Битрикс24 с Google Календарём, откройте раздел «Календарь», нажмите «Синхронизировать календарь», выберите Google, во…
Подробнее → ИнтеграцииКак создать CRM-форму для сайта в Битрикс24
Чтобы создать CRM-форму в Битрикс24, откройте CRM → Формы CRM (или Сайты → CRM-формы), нажмите «Создать», выберите сценарий, добавьте поля и…
Подробнее → ИнтеграцииКак установить виджет Битрикс24 на сайт
Чтобы установить виджет Битрикс24 на сайт, откройте Контакт-центр → «Виджет на сайт», создайте виджет, выберите каналы связи (онлайн-чат, об…
Подробнее → НастройкаКакие отчёты и дашборды есть в Битрикс24?
В Битрикс24 есть встроенная аналитика CRM (воронка, план продаж, эффективность менеджеров, причины отказов), конструктор отчётов по полям су…
Подробнее → НастройкаКак настроить воронку продаж в Битрикс24?
Чтобы настроить воронку продаж в Битрикс24, опишите реальный путь клиента от заявки до оплаты, превратите ключевые шаги в 5–8 стадий сделки,…
Подробнее → НастройкаКак перенести данные из Excel в Битрикс24?
Данные из Excel переносят в Битрикс24 встроенным импортом: сохраните таблицу в CSV, выберите в CRM импорт контактов, компаний или сделок, со…
Подробнее → НастройкаКак считать KPI менеджеров в Битрикс24?
KPI менеджеров в Битрикс24 считают по данным CRM: число и длительность звонков, количество встреч, конверсия между стадиями, выручка и средн…
Подробнее → НастройкаКак настроить права доступа в CRM Битрикс24?
Права доступа в CRM Битрикс24 настраиваются через роли: для каждой роли задаётся, какие сущности (лиды, сделки, контакты, смарт-процессы) со…
Подробнее → НастройкаРобот или бизнес-процесс в Битрикс24: что выбрать?
Роботы в Битрикс24 срабатывают при переходе элемента CRM на стадию и выполняют простые действия: поставить задачу, отправить письмо, изменит…
Подробнее → НастройкаКак настроить распределение лидов в Битрикс24?
В Битрикс24 лиды распределяют тремя способами: через очередь ответственных в открытых линиях и телефонии (по очереди или всем сразу), робото…
Подробнее → НастройкаКак настроить согласование договоров в Битрикс24?
Согласование договоров в Битрикс24 настраивают двумя способами: бизнес-процессом с заданиями «Утвердить / Отклонить» для юриста, финансиста …
Подробнее → НастройкаКак вести задачи и проекты в Битрикс24?
В Битрикс24 задача имеет постановщика, исполнителя, соисполнителей, наблюдателей, крайний срок, чек-лист и учёт времени. Проекты ведутся в г…
Подробнее → НастройкаКак настроить автоматическое создание задач в Битрикс24
Автоматические задачи в Битрикс24 настраиваются роботом «Создать задачу»: в CRM откройте «Роботы» над воронкой, выберите стадию, добавьте ро…
Подробнее → НастройкаКак импортировать товары в Битрикс24
Чтобы импортировать товары в Битрикс24, откройте CRM → Товары и склады → Каталог товаров, в меню настроек (шестерёнка) выберите импорт, скач…
Подробнее → НастройкаКак контролировать зависшие сделки в Битрикс24
Чтобы контролировать зависшие сделки в Битрикс24, задайте норму времени для каждой стадии, поставьте на стадии робота «Уведомление» или «Соз…
Подробнее → НастройкаКак настроить повторные продажи в Битрикс24
Чтобы настроить повторные продажи в Битрикс24, создайте отдельную воронку для повторных сделок, на стадии «Сделка успешна» основной воронки …
Подробнее → НастройкаКак настроить каталог товаров в Битрикс24
Чтобы настроить каталог товаров в Битрикс24, откройте CRM → Товары и склады → Каталог товаров, задайте базовую валюту, ставки НДС и единицы …
Подробнее → НастройкаКак сделать карточку сделки удобной в Битрикс24
Чтобы настроить карточку сделки в Битрикс24, откройте любую сделку, перетащите поля в нужном порядке, создайте разделы («Клиент», «Сделка», …
Подробнее → НастройкаКак настроить стадии сделки в Битрикс24
Стадии сделки в Битрикс24 настраиваются прямо в канбане: наведите на заголовок колонки, нажмите карандаш, чтобы переименовать или сменить цв…
Подробнее → НастройкаКак настроить триггер по оплате в Битрикс24
Чтобы сделка в Битрикс24 двигалась по оплате, откройте CRM → Сделки → «Роботы», на стадии, куда сделка должна перейти (например, «Оплачено»)…
Подробнее → НастройкаКак объединить дубли контактов в Битрикс24
Чтобы объединить дубли в Битрикс24, откройте список контактов, запустите поиск дубликатов (контроль дубликатов) и выберите критерии: телефон…
Подробнее → НастройкаКак настроить уведомления в Битрикс24
Личные уведомления в Битрикс24 настраиваются через колокольчик или профиль → «Уведомления»: для каждого типа событий (задачи, CRM, чаты, кал…
Подробнее → НастройкаКак настроить учёт рабочего времени в Битрикс24
Чтобы настроить учёт рабочего времени в Битрикс24, создайте рабочие графики (дни, часы, перерывы, допустимые опоздания), назначьте их отдела…
Подробнее → НастройкаКак сделать рассылку по базе клиентов в Битрикс24
Чтобы сделать рассылку в Битрикс24, откройте CRM → Маркетинг, создайте сегмент получателей по фильтрам CRM (стадия, тип клиента, дата покупк…
Подробнее → НастройкаКак сделать обязательные поля в Битрикс24
Чтобы сделать поле обязательным в Битрикс24, откройте карточку сделки, наведите на поле, нажмите «Настроить» и включите «Обязательное». Можн…
Подробнее → НастройкаКак сегментировать клиентов в Битрикс24
Чтобы сегментировать клиентов в Битрикс24, выберите 2–4 признака (тип клиента, отрасль, средний чек, давность покупки), создайте под них пол…
Подробнее → НастройкаКак настроить согласование отпуска в Битрикс24
Согласование отпуска в Битрикс24 делается бизнес-процессом: в Ленте новостей выберите «Процессы» (или «Автоматизация» → «Бизнес-процессы») и…
Подробнее → НастройкаКак создать пользовательское поле в Битрикс24
Чтобы создать пользовательское поле в Битрикс24, откройте карточку сделки (контакта, компании) и нажмите «Создать поле» или перейдите в CRM …
Подробнее → НастройкаКак создать коммерческое предложение в Битрикс24
Чтобы создать коммерческое предложение в Битрикс24, откройте карточку сделки, нажмите «Создать» → «Предложение» (или вкладку «Предложения»),…
Подробнее → НастройкаКак создать робота в Битрикс24
Чтобы создать робота в Битрикс24, откройте сделки (лиды или смарт-процесс), нажмите «Роботы» или «Автоматизация» над канбаном, выберите стад…
Подробнее → НастройкаКак создать шаблон договора в Битрикс24
Чтобы создать шаблон договора в Битрикс24, подготовьте файл DOCX, вставьте в текст коды полей CRM в фигурных скобках, затем в карточке сделк…
Подробнее → НастройкаКак выставить счёт из сделки в Битрикс24
Чтобы выставить счёт из сделки в Битрикс24, откройте карточку сделки, нажмите «Создать» или перейдите на вкладку «Счета» и создайте счёт: кл…
Подробнее → НедвижимостьАналитика продаж ЖК: темп, остатки и выручка в реальном времени
Аналитика продаж ЖК должна считаться из рабочей системы, где менеджеры ставят брони и закрывают сделки, а не из сводок, которые собирают вру…
Подробнее → НедвижимостьCRM для застройщика: чего не хватает обычной CRM и как это закрыть
Обычная CRM ведёт клиентов и сделки, но в ней нет визуального дома, брони с блокировкой квартиры и истории цен. Поэтому застройщику нужна св…
Подробнее → НедвижимостьБронирование квартир без двойных броней: как это устроить
Двойная бронь возникает, когда статус квартиры хранится в нескольких местах и обновляется вручную. Решение — одна шахматка, где квартира бло…
Подробнее → НедвижимостьДебиторка и графики платежей застройщика: контроль рассрочек
Дебиторку застройщика нужно вести по каждой сделке: договор, график платежей и факт оплат, — тогда просрочка видна в день, когда она возникл…
Подробнее → НедвижимостьКвартирный лист в PDF для клиента: планировка, цена и условия
Квартирный лист собирают из данных самой квартиры: планировка, площадь, цена и условия покупки. Если эти данные живут в системе продаж, лист…
Подробнее → НедвижимостьПеренос шахматки из Excel в онлайн-систему за 1–2 дня
Шахматку из Excel переносят импортом: файл с квартирами, статусами и ценами загружают в систему, добавляют планировки, проверяют и переключа…
Подробнее → НедвижимостьПрограмма для застройщика: учёт квартир, броней, цен и оплат
Застройщику нужна программа, которая держит в одном месте остатки квартир, брони, цены, сделки и оплаты, а не только список клиентов. Kvadru…
Подробнее → НедвижимостьРабота с риелторами и агентствами: брони без звонков в отдел продаж
Риелторам нужен прямой доступ к актуальным остаткам и возможность бронировать по общим правилам, а застройщику — контроль над тем, что они в…
Подробнее → НедвижимостьШахматка квартир для amoCRM: брони и сделки в одной связке
Да. amoCRM удобна для работы с клиентами, но в ней нет визуального дома, брони с блокировкой квартиры и истории цен. Kvadrum от Emaya закрыв…
Подробнее → НедвижимостьИнтеграция шахматки с Битрикс24: брони и сделки синхронно
Если отдел продаж уже работает в Битрикс24, шахматку подключают к нему по REST API, а не переносят продажи в новую систему. Kvadrum от Emaya…
Подробнее → НедвижимостьШахматка на сайт застройщика: виджет с живыми остатками и заявками
Шахматку на сайт ЖК ставят виджетом, который берёт данные из системы продаж, а не из файла, поэтому статусы и цены всегда актуальны. Kvadrum…
Подробнее → НедвижимостьШахматка коттеджного посёлка и генплан: учёт участков и домов
Для коттеджного посёлка классическая шахматка по этажам не подходит — нужна схема улиц с домами и генплан с участками. В Kvadrum от Emaya по…
Подробнее → НедвижимостьШахматка квартир онлайн для ЖК: как вести остатки в реальном времени
Онлайн-шахматка — это одна общая модель ЖК в облаке: дома, секции и этажи, где цвет квартиры показывает статус «свободно», «интерес», «бронь…
Подробнее → НедвижимостьУчёт продаж квартир в ЖК: остатки, брони, сделки и оплаты
Учёт продаж квартир держится на одной системе, где каждая квартира связана со статусом, ценой, сделкой и графиком платежей. Тогда остатки, в…
Подробнее → НедвижимостьУправление ценами ЖК: прайс по этажам, программы и история цен
Прайс ЖК нужно вести в одной системе, откуда цену берут и менеджеры, и риелторы, и сайт, — тогда повышение действует для всех одновременно. …
Подробнее → ОсновыНасколько безопасно хранить данные в Битрикс24?
За инфраструктуру облачного Битрикс24 — серверы, шифрование соединения, резервирование — отвечает вендор. Большинство утечек происходит из-з…
Подробнее → ОсновыЧто такое смарт-процесс в Битрикс24?
Смарт-процесс в Битрикс24 — это собственный тип элемента CRM, который компания создаёт под свой процесс: заявки на ремонт, договоры, закупки…
Подробнее → ОсновыЧто умеет CoPilot в Битрикс24?
CoPilot — встроенный ИИ-помощник Битрикс24. В CRM он расшифровывает записи звонков, выделяет главное и заполняет поля карточки, может сверят…
Подробнее → ОсновыПочему менеджеры не работают в CRM?
Менеджеры не работают в CRM по нескольким причинам: CRM настроена не под их реальный процесс, в карточке слишком много обязательных полей, з…
Подробнее → ОсновыЗачем нужен интегратор Битрикс24?
Битрикс24 можно настроить самостоятельно, если нужна простая CRM для небольшой команды и есть сотрудник, готовый разобраться. Интегратор нуж…
Подробнее → ОсновыКак добавить сотрудников и структуру компании в Битрикс24
Чтобы добавить сотрудников в Битрикс24, откройте раздел «Сотрудники» и нажмите «Пригласить»: укажите email или телефон, выберите отдел, при …
Подробнее → ОсновыКак выгрузить данные из CRM Битрикс24 в Excel
Чтобы выгрузить данные из CRM Битрикс24 в Excel, откройте список сделок, контактов или компаний в режиме списка, настройте фильтр и колонки,…
Подробнее → ОсновыКак настроить мобильное приложение Битрикс24 для менеджеров
Чтобы настроить мобильный Битрикс24 для менеджеров, установите приложение «Битрикс24» из App Store или Google Play, войдите по адресу портал…
Подробнее → ОсновыКак сделать базу знаний в Битрикс24
Чтобы сделать базу знаний в Битрикс24, откройте раздел «База знаний» (обычно через «Сотрудники» или «Ещё»), нажмите «Создать», выберите шабл…
Подробнее → ОсновыКак создать сайт в Битрикс24
Чтобы создать сайт в Битрикс24, откройте «Сайты и магазины» → «Создать сайт», выберите шаблон или пустую страницу, замените тексты, фото и к…
Подробнее → Цены и срокиКак выбрать тариф Битрикс24?
Тариф Битрикс24 выбирают по двум признакам: сколько сотрудникам нужен доступ и какие функции нужны. «Базовый» подходит командам до 5 человек…
Подробнее → Цены и срокиСколько длится внедрение Битрикс24?
Стартовое внедрение Битрикс24 — одна воронка продаж, телефония, мессенджеры и обучение — обычно занимает от 2 до 4 недель. Комплексное внедр…
Подробнее → Цены и срокиСколько стоит Битрикс24 в Казахстане?
По данным на январь 2025, облачный Битрикс24 в Казахстане стоит от 12 000 ₸ в месяц за тариф «Базовый» (5 пользователей), 34 000 ₸ за «Станд…
Подробнее →