Какие приложения можно установить в Битрикс24 и когда нужна собственная разработка?
Для Битрикс24 есть приложения из официального маркетплейса — интеграции с телефонией, мессенджерами, 1С, сайтами, сервисы документов и аналитики — и собственные приложения, которые компания заказывает под свой процесс. Приложение может встраиваться в левое меню, карточку CRM, задачи и чаты через REST API. Маркетплейс подходит для типовых задач, своя разработка — когда готовые решения не совпадают с процессом.
Настроить самому или доверить Emaya
Мы уже наступили на эти грабли — вам не придётся
Подберём настройку Битрикс24
3 вопроса — и вы знаете цену и срок. Бесплатный аудит портала при заявке из квиза.
Интервью с собственником и РОПом, аудит текущей CRM и источников заявок.
1–3 дняВоронки, роли, точки контроля. Согласуем до того, как что-то настраивать.
3–5 днейНастраиваем Битрикс24 и дописываем недостающие инструменты. Демо каждую неделю.
1–4 неделиОбучение, база знаний, поддержка. Дорабатываем, пока цифры не поедут вверх.
дальше — с вамиПодробнееразвёрнутое описание, этапы и нюансы
Виды приложений
| Вид | Что это | Пример задач |
|---|---|---|
| Тиражное из маркетплейса | Готовое решение для многих порталов | Телефония, WhatsApp, обмен с 1С, документы |
| Локальное | Приложение только для вашего портала | Свой отчёт, калькулятор, форма |
| Вебхук + внешний сервис | Интеграция без интерфейса в портале | Заявки с сайта, синхронизация склада |
Куда встраивается приложение
- Левое меню — отдельный раздел, например каталог процессов или дашборд.
- Карточка CRM — вкладка или кнопка в сделке, контакте, смарт-процессе.
- Задачи и чаты — дополнительные действия.
- Роботы и действия бизнес-процессов — свои шаги автоматизации.
- Телефония и открытые линии — свои коннекторы.
Популярные категории в маркетплейсе
- Телефония и call-tracking
- Мессенджеры и рассылки
- Обмен с 1С и учётными системами
- Генерация документов и электронная подпись
- Аналитика и BI
- Доставка, оплата, склад
Когда нужна своя разработка
- Готовое приложение решает задачу на 70%, а оставшиеся 30% — ключевые.
- Нужна логика, привязанная к вашей отрасли: шахматка квартир, расчёт смет, графики платежей.
- Нужно объединить данные из нескольких систем в одном окне.
- Нужен контроль: светофоры зависших сделок, KPI по задачам, автообзвон по фильтрам CRM.
Как выбрать
- Опишите задачу и ожидаемый результат.
- Найдите 2–3 приложения в маркетплейсе и протестируйте в пробный период.
- Проверьте права, которые запрашивает приложение, и стоимость подписки на годы вперёд.
- Если ни одно не подходит — оцените разработку: срок, стоимость, кто будет поддерживать.
Что важно в своём приложении
- Работает через официальный REST API, без вмешательства в код портала.
- Права доступа ограничены нужными разделами.
- Код и доступы остаются у компании.
- Есть план поддержки при обновлениях Битрикс24.
Частые ошибки при установке приложений
- Устанавливать десятки приложений «на пробу» и не удалять ненужные — каждое сохраняет доступ к данным.
- Выбирать приложение без проверки, обновляется ли оно и отвечает ли разработчик в поддержке.
- Строить ключевой процесс на бесплатном приложении без гарантий развития.
- Не учитывать подписку приложения в бюджете на несколько лет вперёд.
Где искать приложения
Официальный маркетплейс доступен прямо из портала, в разделе «Маркет». У каждого приложения указаны разработчик, описание, цена, отзывы и запрашиваемые права. Многие приложения дают бесплатный пробный период — используйте его, чтобы проверить приложение на реальном процессе, а не на демо-данных. Если вы заказываете своё приложение, уточните заранее, у кого будут исходный код и доступы и кто отвечает за работу после обновлений Битрикс24.
Примеры собственных приложений — в разделе инструменты для Битрикс24. Стоимость под вашу задачу можно уточнить через калькулятор КП.
Частые вопросы
Какие приложения можно установить в Битрикс24 и когда нужна собственная разработка?
Для Битрикс24 есть приложения из официального маркетплейса — интеграции с телефонией, мессенджерами, 1С, сайтами, сервисы документов и аналитики — и собственные приложения, которые компания заказывает под свой процесс. Приложение может встраиваться в левое меню, карточку CRM, задачи и чаты через REST API. Маркетплейс подходит для типовых задач, своя разработка — когда готовые решения не совпадают с процессом.
Безопасно ли ставить приложения из маркетплейса?
Смотрите на разработчика, отзывы и запрашиваемые права. Приложение получает доступ к данным в пределах прав, которые вы одобрили при установке.
Сколько стоит разработка своего приложения?
Зависит от объёма. У Emaya инструменты для Битрикс24 — от 250 000 ₸ и от 5 дней.
b24tools — светофор и дни на стадии
Канбан лидов красится по дням на стадии — зависшие заявки видны сразу
Emaya · Для любых компаний на Битрикс24
BP Launcher — окно бизнес-процессов
Все бизнес-процессы компании в одном окне: категория → форма → запуск
AIVA GROUP · Девелопмент, документооборот
Сделаем так же у вас
Короткий созвон — и вы знаете срок и цену. Или посчитайте сами за 2 минуты.