Как импортировать товары в каталог Битрикс24?

Каталог товаров нужен, чтобы менеджеры выбирали позиции из списка, а не вводили названия и цены вручную. Если товаров десятки или сотни, заводить их по одному долго — используйте импорт.

Подготовка файла

1. Откройте каталог. CRM → «Товары и склады» → «Каталог товаров». В старых версиях — CRM → Товары.
2. Скачайте шаблон. В меню настроек (шестерёнка) выберите импорт товаров и скачайте пример файла. Так вы получите правильные названия колонок.
3. Заполните таблицу. Минимальный набор: название, цена, валюта (KZT), единица измерения, ставка НДС. Дополнительно — артикул, описание, раздел каталога, свойства.
4. Создайте разделы заранее, если хотите разложить товары по категориям.
5. Сохраните в CSV. В Excel выберите «CSV (разделители — точка с запятой)» или «CSV UTF-8». Проверьте, что кириллица не превратилась в «кракозябры».

Импорт

1. В каталоге откройте импорт и загрузите файл.
2. Укажите разделитель и кодировку.
3. Сопоставьте колонки файла с полями товара: «Название» → название, «Цена» → цена и так далее.
4. Запустите импорт на тестовом файле из 5–10 строк.
5. Откройте несколько товаров и проверьте цену, валюту, НДС, единицу измерения, раздел.
6. Если всё правильно — загрузите полный файл.

Как проверить результат

• Сравните количество товаров в файле и в каталоге.
• Добавьте пару товаров в тестовую сделку и проверьте, что сумма и НДС считаются верно.
• Сформируйте тестовый счёт или КП и посмотрите, как выглядят названия.

Порядок действий при большом каталоге

Если позиций тысячи, разбейте файл на части по разделам и загружайте поочерёдно. Так проще найти строку с ошибкой и не придётся удалять весь импорт целиком.

Частые ошибки

• Неверная кодировка. Названия превращаются в нечитаемые символы — пересохраните в UTF-8.
• Цены с пробелами и знаком валюты. «12 500 ₸» не распознаётся как число. Оставьте только цифры.
• Повторный импорт того же файла. Появляются дубли. Перед повтором удалите тестовые позиции или используйте уникальный артикул.
• Разные единицы в одном столбце («шт», «штука», «шт.»). Приведите к единому справочнику.
• Нет раздела. Сотни товаров в корне каталога неудобно искать.

Если товары живут в 1С или на складе

Ручной импорт подходит для разового переноса. Если цены и остатки меняются каждый день, их нужно синхронизировать автоматически, иначе каталог в CRM быстро устареет.

Когда нужен интегратор

Для регулярной синхронизации каталога с 1С, складом или интернет-магазином, загрузки фотографий и сложных свойств (вариации, комплекты) нужна интеграция. Мы делаем её при внедрении Битрикс24 и в рамках инструментов для Битрикс24.