Вопрос · Основы

Как настроить мобильное приложение Битрикс24 для менеджеров?

Чтобы настроить мобильный Битрикс24 для менеджеров, установите приложение «Битрикс24» из App Store или Google Play, войдите по адресу портала и своим логином, разрешите уведомления, доступ к контактам и микрофону. Затем в разделе CRM закрепите сделки, выберите нужную воронку и фильтр «Мои». Проверьте, что push о новых заявках и сообщениях клиентов приходят на телефон.

Спросить в WhatsApp

NUMETEKAIVA GROUPSAFIAHECTONEWTONEAsar SuJAILYSalt DasturMatras FactoryEcolosKvadrumNUMETEKAIVA GROUPSAFIAHECTONEWTONEAsar SuJAILYSalt DasturMatras FactoryEcolosKvadrum

Честно

Настроить самому или доверить Emaya

СамостоятельноС Emaya

Сроки2–4 месяца проб и ошибок между основной работойот 2 недель, демо каждую неделю

Воронки и роботыКопируете чужую схему — она не про ваш бизнесСтроим под ваш процесс после разбора

Права и ролиМенеджеры видят чужие сделки или не видят нужноеРоли, поля, обязательные шаги — сразу правильно

ИнтеграцииWhatsApp, телефония, 1С — каждая со своими граблямиПодключаем и проверяем на ваших данных

Внедрение в командуCRM есть, но в ней никто не работаетОбучение, регламенты, контроль первые недели

Цена ошибкиПотерянные лиды и месяцы времениФиксированная смета и ответственность

Где спотыкаются чаще всего

Мы уже наступили на эти грабли — вам не придётся

⚠ Дубли лидов из разных каналов⚠ Роботы, которые зацикливаются⚠ Права доступа «всем всё»⚠ Лимиты REST API при интеграциях⚠ Поля, которые никто не заполняет⚠ Обновления, ломающие связки

Подберём настройку Битрикс24

3 вопроса — и вы знаете цену и срок. Бесплатный аудит портала при заявке из квиза.

Как работаем

01Разбор

Интервью с собственником и РОПом, аудит текущей CRM и источников заявок.

1–3 дня

02Карта процессов

Воронки, роли, точки контроля. Согласуем до того, как что-то настраивать.

3–5 дней

03Сборка

Настраиваем Битрикс24 и дописываем недостающие инструменты. Демо каждую неделю.

1–4 недели

04Запуск и рост

Обучение, база знаний, поддержка. Дорабатываем, пока цифры не поедут вверх.

дальше — с вами

Подробнееразвёрнутое описание, этапы и нюансы

Менеджеры по продажам много времени проводят на встречах, объектах и в дороге. Если у них нет CRM в телефоне, заявки ждут до возвращения в офис, а результаты встреч записываются по памяти вечером. Мобильное приложение Битрикс24 закрывает эту проблему.

Пошагово

Установите приложение «Битрикс24» из App Store или Google Play. Проверьте, что это официальное приложение от Битрикс24.
Войдите. Укажите адрес портала (например, company.bitrix24.kz) или войдите через аккаунт Битрикс24, затем введите логин и пароль. Включите двухфакторную защиту, если она используется в компании.
Разрешите уведомления. Без push менеджер не узнает о новой заявке. Проверьте в настройках телефона, что уведомления Битрикс24 включены и не скрыты.
Разрешите доступ к микрофону и контактам для звонков и определения номеров.
Откройте CRM. В меню приложения выберите CRM → Сделки, нужную воронку и фильтр «Мои сделки». Закрепите раздел, чтобы он открывался быстро.
Настройте уведомления внутри приложения: новые сделки, сообщения в открытых линиях, упоминания, задачи.
Проверьте работу: создайте тестовую сделку, назначьте на менеджера и убедитесь, что push пришёл, а карточка открывается.

Что менеджер делает с телефона

Принимает заявки и отвечает клиентам в WhatsApp, Telegram и онлайн-чате.
Звонит из карточки клиента, если подключена телефония.
Двигает сделку по стадиям и заполняет поля.
Ставит дела и задачи, смотрит календарь встреч.
Отмечает начало и конец рабочего дня.
Сканирует визитки и фотографирует документы в карточку.

Как сделать работу удобной

Упростите карточку сделки: главные поля в первом блоке, второстепенные ниже.
Используйте поля-списки вместо текста — их быстрее выбирать пальцем.
Не делайте обязательными длинные поля на ранних стадиях.

Частые ошибки

Push отключены или в беззвучном режиме. Самая частая причина пропущенных заявок.
Менеджер вошёл под общим аккаунтом. Непонятно, кто работал со сделкой, нарушаются права.
Не обновлено приложение. Старая версия может работать нестабильно с новыми функциями портала.
Карточка на 40 полей. С телефона её никто не заполняет, данные пишутся в комментарий.
Нет правил для личных телефонов. При увольнении сотрудник сохраняет доступ, если его не деактивировать в портале.

Когда нужен интегратор

Если менеджерам нужен особый мобильный сценарий (выезд на объект с фото и геолокацией, чек-листы, подпись клиента), стандартной карточки может не хватить. Такие решения мы делаем в рамках инструментов для Битрикс24, а настройку CRM под работу с телефона — при внедрении.

Частые вопросы

Как настроить мобильное приложение Битрикс24 для менеджеров?

Можно ли звонить клиентам из приложения через телефонию Битрикс24?

Да, если телефония подключена и у сотрудника есть права на звонки. Звонок и запись сохранятся в карточке клиента.

Можно ли запретить вход с личных телефонов?

Частично: администратор может ограничивать доступ и управлять устройствами в настройках безопасности, набор опций зависит от тарифа.

Сделаем так же у вас

Короткий созвон — и вы знаете срок и цену. Или посчитайте сами за 2 минуты.

Ещё вопросы