Как вести бронирование квартир в ЖК, чтобы два менеджера не забронировали одну квартиру?
Двойная бронь возникает, когда статус квартиры хранится в нескольких местах и обновляется вручную. Решение — одна шахматка, где квартира блокируется в момент брони, а срок брони контролируется автоматически. В Kvadrum от Emaya второй менеджер или риелтор просто не сможет забронировать уже занятую квартиру, а просроченная бронь не зависает. Брони синхронизируются с Битрикс24 или amoCRM.
Excel и CRM или Kvadrum
Мы уже наступили на эти грабли — вам не придётся
Kvadrum для вашего ЖК
3 вопроса — покажем демо на ваших данных. Демо-шахматка вашего проекта бесплатно.
Интервью с собственником и РОПом, аудит текущей CRM и источников заявок.
1–3 дняВоронки, роли, точки контроля. Согласуем до того, как что-то настраивать.
3–5 днейНастраиваем Битрикс24 и дописываем недостающие инструменты. Демо каждую неделю.
1–4 неделиОбучение, база знаний, поддержка. Дорабатываем, пока цифры не поедут вверх.
дальше — с вамиПодробнееразвёрнутое описание, этапы и нюансы
Откуда берутся двойные брони
Сценарий знаком каждому отделу продаж ЖК. Менеджер договорился с клиентом и пообещал отметить бронь «после встречи». В это время коллега показывает ту же квартиру другому клиенту по старому файлу. Выясняется всё на подписании — один клиент уходит, а иногда уходит и к конкуренту. Ещё хуже, когда к процессу подключены риелторы агентств: они бронируют по телефону или в мессенджере, и статус узнают последними.
Вторая проблема — «зависшие» брони. Квартиру забронировали неделю назад, клиент пропал, а она так и числится занятой и не продаётся.
Обе проблемы не решаются дисциплиной. Они решаются правилами в системе.
Как бронирование устроено в Kvadrum
Kvadrum — шахматка и платформа продаж недвижимости от Emaya. Бронь в нём работает так:
- Блокировка в момент брони. Как только квартира забронирована, она недоступна для остальных. Второй менеджер видит цвет брони и не может поставить свою.
- Автоматический контроль срока. Срок брони отслеживается системой — квартира не зависает в брони без движения.
- Одна шахматка для всех. Менеджеры, РОП и риелторы видят одни и те же статусы: свободно, интерес, бронь, продано.
- Кабинет агентства. Риелторы бронируют квартиры застройщика сами, сроки их броней контролируются автоматически.
- Роли доступа. Админ, РОП, менеджер, риелтор — каждый видит и делает только своё.
- Синхронизация с CRM. Брони и сделки передаются в Битрикс24 или amoCRM.
В статистике продукта это отражено одной цифрой: 0 двойных броней.
Что настроить при запуске
Перед стартом стоит договориться о правилах: какой срок брони для менеджера и для риелтора, кто может продлевать бронь, что считается «интересом», а что «бронью». Эти правила задаются в Kvadrum на втором шаге запуска.
Чем бронь в системе лучше брони в чате
Бронь «в чате» или «в тетради» существует, пока о ней помнит конкретный менеджер. Бронь в Kvadrum — это статус квартиры, который видят все: менеджеры, РОП, риелторы в кабинете агентства и посетители сайта через виджет. Её не нужно пересылать и подтверждать звонком. Когда срок брони истекает, квартира не теряется в списках — система следит за сроком сама, и РОП не тратит время на ручную чистку зависших броней. А поскольку брони синхронизируются с CRM, клиент и квартира всегда связаны в сделке.
Как начать
- Загружаем ваш ЖК — импорт квартир из Excel, планировки и цены за 1–2 дня.
- Настраиваем статусы и роли — цвета, сроки броней, права менеджеров и риелторов.
- Подключаем CRM и сайт — Битрикс24 или amoCRM, виджет шахматки.
- Продаёте — без конфликтов между менеджерами.
Проверить на своём ЖК
Стоимость Kvadrum по запросу, есть бесплатное демо. Покажем, как работает бронирование на ваших квартирах, — заявка на странице Kvadrum. Почему двойные брони — системная проблема CRM, читайте в статье «Шахматка квартир для застройщика».
Частые вопросы
Как вести бронирование квартир в ЖК, чтобы два менеджера не забронировали одну квартиру?
Двойная бронь возникает, когда статус квартиры хранится в нескольких местах и обновляется вручную. Решение — одна шахматка, где квартира блокируется в момент брони, а срок брони контролируется автоматически. В Kvadrum от Emaya второй менеджер или риелтор просто не сможет забронировать уже занятую квартиру, а просроченная бронь не зависает. Брони синхронизируются с Битрикс24 или amoCRM.
Можно ли задать свой срок брони?
Да. Сроки броней настраиваются при запуске вместе со статусами и правами менеджеров и риелторов.
Что видят менеджеры, если квартира уже в брони?
Ячейка на шахматке окрашена в цвет брони, и повторно поставить бронь нельзя.
Сделаем так же у вас
Короткий созвон — и вы знаете срок и цену. Или посчитайте сами за 2 минуты.