Что лучше для бизнеса: Битрикс24 или amoCRM?
amoCRM — CRM, сфокусированная на продажах: простой интерфейс, удобная работа с мессенджерами и воронкой, оплата за каждого пользователя. Битрикс24 — комплексная система: CRM плюс задачи, проекты, бизнес-процессы, документы, диск, сайты и внутренний мессенджер, оплата за пакет пользователей, есть коробочная версия. amoCRM проще для небольшого отдела продаж, Битрикс24 выгоднее, когда нужно автоматизировать работу всей компании.
Настроить самому или доверить Emaya
Мы уже наступили на эти грабли — вам не придётся
Подберём настройку Битрикс24
3 вопроса — и вы знаете цену и срок. Бесплатный аудит портала при заявке из квиза.
Интервью с собственником и РОПом, аудит текущей CRM и источников заявок.
1–3 дняВоронки, роли, точки контроля. Согласуем до того, как что-то настраивать.
3–5 днейНастраиваем Битрикс24 и дописываем недостающие инструменты. Демо каждую неделю.
1–4 неделиОбучение, база знаний, поддержка. Дорабатываем, пока цифры не поедут вверх.
дальше — с вамиПодробнееразвёрнутое описание, этапы и нюансы
Ключевые различия
| Критерий | amoCRM | Битрикс24 |
|---|---|---|
| Фокус | Продажи | CRM + вся работа компании |
| Интерфейс | Простой, быстро осваивается | Богаче, требует настройки |
| Модель оплаты | За пользователя в месяц | За пакет пользователей (облако) |
| Задачи и проекты | Базовые задачи по сделкам | Полноценные задачи, проекты, Scrum |
| Бизнес-процессы | Автоматизация воронки, Salesbot | Роботы + дизайнер бизнес-процессов |
| Внутренние коммуникации | Ограниченно | Мессенджер, лента, видеозвонки, диск |
| Своя версия на сервере | Нет | Есть коробочная версия |
| Расширение | Виджеты, API | Приложения маркетплейса, REST API |
Когда выбрать amoCRM
- Нужна CRM только для отдела продаж.
- Команда небольшая, а другие инструменты (задачи, документы) уже есть.
- Важно, чтобы менеджеры освоили систему за день.
- Основной поток заявок идёт из мессенджеров, и нужна быстрая работа с чатами.
Когда выбрать Битрикс24
- Нужно объединить продажи, задачи, согласования и коммуникации в одной системе.
- В CRM будут работать не только продажи: сервис, юристы, бухгалтерия, производство.
- Нужны бизнес-процессы с согласованиями и смарт-процессы.
- Сотрудников много, и оплата за пакет выгоднее оплаты за каждого.
- Нужна коробочная версия на своём сервере.
На что обратить внимание при выборе
- Посчитайте стоимость на 2–3 года с учётом роста команды, а не цену за первый месяц.
- Составьте список интеграций: телефония, мессенджеры, 1С, сайт — и проверьте их наличие для обеих систем.
- Попробуйте обе системы на реальном процессе в бесплатный период.
- Подумайте, кто будет поддерживать систему после запуска.
Частые заблуждения
- «Битрикс24 слишком сложный». Сложным его делает лишняя настройка; при грамотном внедрении менеджер видит только нужное.
- «amoCRM не подходит для крупных компаний». Ею пользуются и крупные отделы продаж, но для задач за пределами продаж понадобятся другие сервисы.
Итог
Нет «лучшей» CRM вообще — есть подходящая под ваш процесс и команду. Если вам нужна только воронка продаж и быстрый старт, честно рассмотрите amoCRM. Если вы хотите собрать продажи, задачи, согласования и коммуникации в одной системе, Битрикс24 даст больше возможностей, но потребует более продуманной настройки.
Как принять решение за неделю
- Опишите процесс продаж и список обязательных интеграций.
- Зарегистрируйте пробные аккаунты в обеих системах.
- Настройте в каждой одну воронку и подключите один мессенджер.
- Дайте поработать двум менеджерам и руководителю.
- Сравните удобство, недостающие функции и стоимость на три года.
Emaya работает с Битрикс24, поэтому если вы склоняетесь к нему, посмотрите, как устроено внедрение Битрикс24. Если сомневаетесь, разберём ваш процесс на бесплатном аудите.
Частые вопросы
Что лучше для бизнеса: Битрикс24 или amoCRM?
amoCRM — CRM, сфокусированная на продажах: простой интерфейс, удобная работа с мессенджерами и воронкой, оплата за каждого пользователя. Битрикс24 — комплексная система: CRM плюс задачи, проекты, бизнес-процессы, документы, диск, сайты и внутренний мессенджер, оплата за пакет пользователей, есть коробочная версия. amoCRM проще для небольшого отдела продаж, Битрикс24 выгоднее, когда нужно автоматизировать работу всей компании.
Можно ли перейти с amoCRM на Битрикс24?
Да. Контакты, компании и сделки переносят импортом или через API обеих систем. Историю переписки переносят частично, это стоит уточнить до переезда.
Какая система дешевле?
Зависит от числа пользователей. При небольшой команде amoCRM может выйти дешевле, при большой — Битрикс24 с фиксированным пакетом. Считайте по актуальным прайсам обеих систем.
Сделаем так же у вас
Короткий созвон — и вы знаете срок и цену. Или посчитайте сами за 2 минуты.