Битрикс24 для медицинского оборудования

Продажа медицинского оборудования — это B2B с длинным циклом и большим числом участников: врачи и главврач выбирают, закупщики и юристы согласуют, часто есть тендер, затем заказ у производителя, доставка, монтаж и обучение персонала. В такой продаже заказ проходит через несколько отделов компании, и проблемы возникают именно на стыках.

Как выглядит воронка

Мы не пытаемся уложить всё в одну воронку. В проекте NUMETEK работают отдельные направления:

• Продажи: «Запрос клиники» → «Подбор оборудования» → «КП» → «Согласование» → «Договор».
• Договоры: согласование с юристом и руководителем, подписание, учёт.
• Логист-заказ: заказ у поставщика и контроль поставки.
• Логистика-доставка: доставка оборудования до клиники.
• Бухгалтерия: оплаты и закрывающие документы.

Для государственных клиник добавляем тендерную воронку: «Найден тендер» → «Анализ ТЗ» → «Подготовка заявки» → «Подано» → «Итоги» → «Договор». После поставки появляется сервис: ввод в эксплуатацию, обучение персонала, гарантийное и плановое обслуживание.

Что автоматизируем

• Передача между отделами. Подписанный договор создаёт задачу логисту, поставка — задачу доставке, доставка — задачу бухгалтерии. Менеджер видит весь путь из своей сделки.
• Согласование договоров. Договор проходит юриста и руководителя бизнес-процессом с комментариями, а не пересылкой файла.
• Рутина. Повторяющиеся операции выносим в смарт-процессы со своими стадиями и ответственными.
• Тендеры. Крайний срок подачи — поле с напоминаниями заранее, документы заявки хранятся в карточке.
• Сервис. По сроку гарантии или регламенту ТО создаётся сделка на обслуживание — это и забота о клиенте, и повторная выручка.

Интеграции

Телефония и WhatsApp в карточке клиента — вся история общения с клиникой в одном месте.

Satu.kz — заявки с маркетплейса попадают в CRM вместе с остальными обращениями (так работает у NUMETEK).

1С — номенклатура, счета, оплаты и закрывающие документы.

Госзакупки. Подача заявок остаётся на площадках, а CRM контролирует сроки, документы и результат.

Для отдела продаж с большим количеством звонков врачам и закупщикам можно подключить Sapadex — ИИ-оценку каждого разговора по вашему скрипту.

Как проходит внедрение

1. Проходим цикл продажи и поставки со всеми отделами: продажи, логистика, юристы, бухгалтерия.
2. Проектируем набор воронок и смарт-процессов, правила передачи между отделами и права доступа.
3. Настраиваем роботов, бизнес-процессы согласования, телефонию, WhatsApp, маркетплейсы и 1С.
4. Обучаем каждый отдел на его участке процесса.

Какие отчёты получает руководитель

Руководителю компании-поставщика важна сквозная картина от запроса до оплаты. Воронка продаж с прогнозом по клиникам и типам оборудования. Тендеры: сколько подано, выиграно и на какую сумму. Сроки согласования договоров — где они застревают, у юриста или у руководителя. Поставки с задержкой от производителя и их влияние на сроки для клиник. Дебиторская задолженность и закрывающие документы, которые ещё не получены. Ближайшие сроки сервисного обслуживания проданного оборудования — это и повторная выручка, и репутация у клиник. Когда каждый отдел работает в своей воронке единого портала, эти отчёты собираются без ручной сверки между отделами.

Сколько стоит и сколько длится

Стартовое внедрение — от 350 000 ₸ и от 2 недель. Многоотдельный проект с бизнес-процессами и интеграциями, как у NUMETEK, — от 900 000 ₸. Лицензия Битрикс24 оплачивается отдельно. Подробнее о составе работ — на странице внедрения Битрикс24, смету покажет калькулятор КП.