Битрикс24 для логистики и доставки
Битрикс24 помогает логистической компании быстро считать ставки, вести каждую перевозку от заявки до закрывающих документов и контролировать оплаты клиентов и перевозчиков. Emaya настраивает воронку продаж, смарт-процесс рейсов, согласование ставок и уведомления клиентам о статусе груза. Внедрение — от 350 000 ₸, от 2 недель.
Что мешает продавать
- Запросы ставок приходят в WhatsApp, половина остаётся без ответа
- Где сейчас груз, знает только логист, который его ведёт
- Документы для закрытия рейса собираются неделями, оплата задерживается
- Маржу по рейсам считают в конце месяца в Excel
Готовая воронка
- Запрос ставки
- Расчёт
- КП отправлено
- Заявка подтверждена
- Рейс в пути
- Доставлено
- Документы и оплата
Что автоматизируем
- При подтверждении заявки создаётся рейс в смарт-процессе с данными груза и маршрута
- Сообщение клиенту при смене статуса рейса: загружен, на границе, доставлен
- Согласование ставки руководителем, если маржа ниже заданного порога
- Задача на сбор документов после доставки и напоминание об оплате
- Повторное предложение клиенту, у которого регулярные отправки
Настроить самому или доверить Emaya
Мы уже наступили на эти грабли — вам не придётся
Подберём настройку Битрикс24
3 вопроса — и вы знаете цену и срок. Бесплатный аудит портала при заявке из квиза.
Интервью с собственником и РОПом, аудит текущей CRM и источников заявок.
1–3 дняВоронки, роли, точки контроля. Согласуем до того, как что-то настраивать.
3–5 днейНастраиваем Битрикс24 и дописываем недостающие инструменты. Демо каждую неделю.
1–4 неделиОбучение, база знаний, поддержка. Дорабатываем, пока цифры не поедут вверх.
дальше — с вамиПодробнееразвёрнутое описание, этапы и нюансы
В логистике работа идёт параллельно на двух фронтах: продажи ищут клиентов и считают ставки, а операционный отдел ведёт рейсы, общается с перевозчиками и собирает документы. Когда эти фронты общаются через мессенджеры, теряется скорость ответа клиенту и деньги на каждом рейсе. В Битрикс24 мы разводим эти процессы, но связываем их одной карточкой.
Как выглядит воронка
Продажи: «Запрос ставки» → «Расчёт» → «КП отправлено» → «Заявка подтверждена». Скорость расчёта решает, получит ли компания груз, поэтому запросы сразу попадают в очередь с таймером.
Рейс — смарт-процесс со своими стадиями: «Поиск транспорта» → «Транспорт назначен» → «Загрузка» → «В пути» → «Таможня» (для международных) → «Доставлено» → «Документы собраны» → «Оплачено». В карточке — перевозчик, номер машины, водитель, маршрут, даты и сканы документов.
Для курьерской доставки по городу логика проще: заказ → курьер → доставлен, но много заказов в день, и важнее распределение и статусы.
Что автоматизируем
- Создание рейса. Подтверждённая заявка сама создаёт рейс с данными груза — логист не переписывает заказ вручную.
- Статусы клиенту. Смена стадии рейса отправляет клиенту сообщение в WhatsApp. Звонков «где машина» становится меньше.
- Маржа. Если стоимость перевозчика съедает маржу ниже порога, ставка уходит на согласование руководителю.
- Документы и деньги. После доставки — задача собрать документы, затем выставление счёта и напоминания об оплате. Отдельно контролируются оплаты перевозчикам.
- Регулярные клиенты. Клиентам с постоянными отправками робот предлагает следующую перевозку.
Интеграции
Телефония и WhatsApp — основной канал работы с клиентами и перевозчиками, всё пишется в CRM.
1С — счета, акты, оплаты, взаиморасчёты с перевозчиками.
Сайт — калькулятор ставки и форма заявки, которые сразу создают лид.
Если у компании несколько направлений (автоперевозки, закуп в Китае, таможня), их можно развернуть в портале по единой схеме — как в проекте Ornex, где отдельные смарт-процессы созданы под каждую услугу. Связку продаж и логистики в одном портале мы делали и для NUMETEK: там есть отдельные воронки «Логист-заказ» и «Логистика-доставка».
Как проходит внедрение
- Разбираем путь заявки и рейса, роли продаж, логистов и бухгалтерии.
- Проектируем воронку, смарт-процесс рейса, обязательные поля и документы.
- Настраиваем роботов, уведомления, обмен с 1С и формы сайта.
- Обучаем продажи и логистов, первые недели сопровождаем.
Какие отчёты получает руководитель
Руководителю логистической компании нужны цифры, которые обычно появляются только в конце месяца. Маржа по каждому рейсу, менеджеру, направлению и клиенту — видно, какие клиенты и маршруты работают в минус. Скорость расчёта ставки и конверсия запроса в подтверждённую заявку. Рейсы с задержкой и причины задержек. Срок от доставки до получения документов и до оплаты — часто именно здесь компания кредитует клиентов за свой счёт. Задолженность перед перевозчиками и дебиторка клиентов. Когда рейсы ведутся в смарт-процессе, а ставки и стоимость перевозчика — в полях сделки, эти отчёты собираются автоматически без ручной сверки таблиц логистов.
Сколько стоит и сколько длится
Стартовое внедрение — от 350 000 ₸ и от 2 недель. Комплексный проект с 1С и международными рейсами — от 900 000 ₸. Лицензия Битрикс24 оплачивается отдельно. Посчитайте смету в калькуляторе КП или начните с аудита текущего портала.
Частые вопросы
Как вести рейсы в Битрикс24?
Рейсы удобно вести в смарт-процессе, связанном со сделкой: маршрут, транспорт, перевозчик, даты, документы и своя цепочка стадий. Один клиентский заказ может включать несколько рейсов.
Можно ли считать маржу по каждой перевозке?
Да. В сделке хранятся ставка клиента и стоимость перевозчика, маржа считается автоматически, а отчёт показывает её по менеджерам и направлениям.
Сколько стоит?
Стартовое внедрение — от 350 000 ₸ и от 2 недель, комплексное с 1С и бизнес-процессами — от 900 000 ₸. Лицензия оплачивается отдельно.
Внедрение CRM для Ornex
CRM под шесть направлений бизнеса разворачивается в Битрикс24 одной командой
Ornex · Закуп в Китае, логистика, тендеры
NUMETEK — Битрикс24 для поставок медоборудования
Продажи, логистика, согласование договоров и бухгалтерия — в одном Битрикс24
NUMETEK · Медицинское оборудование, Астана
Сделаем так же у вас
Короткий созвон — и вы знаете срок и цену. Или посчитайте сами за 2 минуты.