03
Закрыть точку одной рукой
Дайте курьеру телефон на демо: пусть закроет точку, стоя в подъезде. Смена, сумма к получению и QR собраны в его приложении.
Автопостроения маршрута и слежения на карте нет. Порядок точек задаёт диспетчер.
CRM для доставки воды
Программа для доставки воды
Проверьте программу на своём обычном рабочем дне
Покажем на демо-данных ваш сценарий: звонок после отсечки, перенос доставки, талоны и вечернюю сдачу тары.
01
Где живёт пустая бутыль
Спросите любого поставщика, как считаются пустые на машине. Здесь склад ведёт полные, пустые и то, что сейчас на бортах.
Тара идёт как продажа, учёта залога нет.
02
Кто что видит
Права собираются под вашу команду, даже если один человек совмещает роли. Телефоны маскируются без отдельного права, действия пишутся в журнал.
Фискальных чеков, ЭСФ и обмена с 1С нет. Выгрузки идут в CSV.
Покажем систему на вашей схеме: районы, юрлица, тара
В телефоне у клиента и курьера
04
Клиент повторяет заказ одной кнопкой
Если подключено приложение, прошлый заказ открывается сразу, остаётся выбрать дату и оплату.
Онлайн-оплаты нет: Kaspi по QR курьера при доставке. Сторы под вашими аккаунтами, SMS-шлюз подключаем на запуске, пуши в нативных сборках с ключами.
Вести доставку как раньше или в CRM
Как раньшеВ CRM
Заказ по звонкуАдрес и состав каждый раз спрашивают зановоНомер телефона открывает клиента и его прошлый заказ
Талоны юрлицОтдельный лист на компанию, спор в конце месяцаЖурнал движений, QR и выписка по каждому заказу
Вечерняя сверкаПересчёт бутылей с бумажкой в рукахСмена с погрузкой, бортом и сдачей тары
КлиентЗвонит узнать, где водаВидит статус, если подключено приложение
Как проходит запуск
- 01Ваш сценарий
Вы описываете обычный день и самые неудобные случаи: срочный заказ, отмена, долг компании.
- 02Показ
Проходим эти случаи в системе на демо-данных, в Zoom, с вашими вопросами.
- 03Список расхождений
Фиксируем, что совпало с вашим процессом, а что придётся менять или обсуждать отдельно.
- 04Решение
Называем стоимость под ваш объём городов, данных и подключений.
Частые вопросы
Не нашли ответ? Спросите в WhatsApp
Это программа на компьютер или в браузере?
CRM открывается в браузере и на телефоне, у неё есть адаптивная версия с установкой как приложение. Курьер и клиент работают со своими приложениями. Ставить что-то на компьютер оператора не нужно.
Какая программа нужна, если у нас одна машина?
Пока один человек помнит всех клиентов, таблицы справляются. Смотреть в сторону системы стоит, когда заказы принимают двое, появились юрлица или вечером не сходятся бутыли.
Можно посмотреть программу до покупки?
Да, показываем в Zoom на демо-данных. Заранее пришлите два-три своих неудобных случая, и пройдём именно их.
Программа работает только в Астане?
Нет, города настраиваются отдельно. Единственная разница: справочник улиц и домов с подсказками собран для Астаны, в других городах адрес вводится вручную или пином на карте. Валюта тенге, часовой пояс Казахстана.
Сколько стоит программа?
Стоимость по запросу. На неё влияют число городов, объём переноса и подключения вроде WhatsApp и SMS-шлюза.
Покажем систему на вашей схеме
Демо в Zoom бесплатно. Стоимость назовём после разбора вашего процесса.
Коротко
Программа для доставки воды это рабочая система компании, которая возит бутыли 19 л клиентам: в ней оформляют заказ, раздают его курьерам, считают бутыли на складе и в машинах, ведут талоны юрлиц. Выбирать её стоит по рабочему дню вашей доставки. Красивая карточка клиента мало что даст, если вечером всё равно приходится пересчитывать тару на бумаге.
- Проверяйте программу на вашем обычном дне: звонок, отсечка, перенос, вечерняя сдача тары
- Три рабочих места: CRM, приложение клиента, приложение курьера
- Открытый список того, чего в системе нет
- Четыре способа оплаты: наличные, Kaspi, талоны, накладная
Подробно: что входит и как это работает
Что входит
- CRM для операторов, диспетчера, склада, бухгалтера и директора
- Рабочий экран курьера: смена, точки дня, скан талонов
- Приложение клиента на казахском и русском
- 8 отчётов и дашборд дня
- Шаблоны уведомлений на 14 событий
- Настройка ролей: 59 прав, свои роли под ваши должности
Стоимость по запросу, зависит от числа городов, объёма переноса данных и подключений.
Почти любая программа на демо выглядит хорошо: карточки, графики, кнопка «новый заказ». Различия вылезают на третий день работы, когда клиент позвонил в половине пятого, курьер не застал человека дома, а склад вечером недосчитался восьми пустых. Поэтому ниже вопросы, которые мы советуем задавать любому поставщику, включая нас.
Семь вопросов на демо
Что будет со звонком постоянного клиента? Попросите ввести номер и засечь, сколько действий нужно до готового заказа. У нас оператор видит прошлый заказ и подтверждает дату.
Как программа понимает отсечку? Заказ после 16:00 (время настраивается) должен сам уйти на завтра. Воскресенье и праздники в списке дат появляться не должны.
Где живёт пустая бутыль? Спросите, как считаются пустые на машине и что происходит, если курьер сдал меньше, чем собрал. Если ответ «заведём поле», значит, считать будете вручную.
Что с талонами при отмене? Талоны должны вернуться на баланс компании автоматически, и в журнале должна остаться запись. Правка количества тоже обязана пересчитать резерв.
Кто что видит? Оператору обычно незачем выгружать всю базу с телефонами. Здесь номера маскируются без отдельного права, а действия пишутся в журнал.
Что будет с данными при переезде? Вопрос про дубли, остатки талонов и дату переключения полезнее вопроса про «импорт есть?». Подробно разобрали для Битрикс24 и для таблиц Excel.
Чего в программе нет? Хороший поставщик отвечает на этот вопрос сразу. Если ответ «всё есть», попросите показать.
Наш ответ на седьмой вопрос
В системе нет построения маршрута и слежения за курьером на карте: порядок точек задаёт диспетчер. Нет учёта залога за бутыль, тара идёт как продажа. Нет фискальных чеков, ЭСФ и обмена с 1С. Нет онлайн-оплаты в приложении: клиент платит курьеру, Kaspi работает по QR при доставке, курьер отмечает оплату. Выгрузки идут в CSV.
Приложения в App Store и Google Play публикуются под вашими аккаунтами, проекты для обеих платформ готовы. Для входа клиента по SMS нужен шлюз, он подключается на запуске на ваш договор. Пуши заработают в нативных сборках после подключения ключей.
Полный список с экранами лежит на странице продукта.
Кто за чем сидит
Оператор принимает звонки и сообщения, диспетчер раскладывает заказы по календарю, кладовщик подтверждает погрузку и принимает смену. Бухгалтер работает с юрлицами, накладными и актом сверки. Директор смотрит дашборд и отчёты. Курьер живёт в своём приложении: смена, точка, сумма к получению, QR. Клиент, если вы подключили приложение, повторяет заказ одной кнопкой и видит статус.
В маленькой компании эти роли часто совмещает один человек, поэтому права собираются под вас, а не под штатное расписание из учебника.
Что должно работать на телефоне
Значительная часть доставки происходит вне офиса, поэтому откройте программу на обычном смартфоне, а не только на большом мониторе проектора. Владелец часто смотрит дашборд из машины, старший смены отвечает на вопрос склада со двора. У CRM есть адаптивная версия с установкой как приложение. Курьеру тоже стоит дать телефон в руки на демо: пусть попробует закрыть точку одной рукой, стоя в подъезде с бутылью. Если на это уходит шесть экранов, работать так никто не будет, и отметки начнут делать вечером по памяти.
С чего начать сравнение
Выпишите последние пять случаев, когда что-то пошло не так: потерянный заказ, спор с компанией о талонах, расхождение по бутылям. Прогоните их через каждую программу, которую рассматриваете. Для первого знакомства с нашей логикой хватит страницы про CRM для доставки воды, а если вы пока считаете деньги и бутыли в тетради, начните с учёта доставки.
Ещё в разделе