Внедрение Битрикс24 в Алматы в удалённом формате

Компании в Алматы часто ищут интегратора «в своём городе», чтобы можно было приехать и разобраться на месте. На практике внедрение Битрикс24 почти целиком происходит на экране: облачный портал настраивается в браузере, а обучение лучше всего усваивается, когда сотрудник повторяет действия у себя за компьютером. Наша команда в Астане, и с Алматы мы работаем удалённо.

Как устроено внедрение Битрикс24 в Алматы на расстоянии

Ритм вместо марафона. Вместо двухдневной выездной сессии — 2–3 созвона в неделю по 40–60 минут. Отделы не выпадают из работы на целый день, а между встречами есть время проверить настройки на реальных сделках.

Демонстрация экрана. На разборе мы просим не рассказать, а показать: как менеджер принимает заявку, где ищет историю клиента, какую таблицу заполняет бухгалтер. Так видно то, о чём в интервью не говорят, например, что половина заявок приходит в личный WhatsApp.

Протокол после каждой встречи. Решения фиксируем в общем документе: что договорились, кто отвечает, что меняем. Через месяц не будет споров «мы же говорили по-другому».

Запись всех встреч. Пригодится новым сотрудникам и тем, кто пропустил обучение.

Что важно организовать с вашей стороны

1. Один ответственный. Человек, который собирает ответы внутри компании и принимает решения. Без него удалённый проект замедляется сильнее, чем очный.
2. Нормальная связь и камера у тех, кто участвует в разборе. Звук важнее картинки.
3. Доступ администратора к порталу на время работ.
4. Время сотрудников в календаре. Встречи по отделам ставим заранее, как обычные рабочие совещания.

Когда выезд всё-таки нужен

Есть ситуации, где очная встреча экономит время: запуск для большой команды, которая впервые переходит в CRM; обучение сотрудников, далёких от компьютера, например склада или выездных мастеров; стратегическая сессия с собственниками по процессам. Такие выезды обсуждаем отдельно и планируем на ключевые этапы, а не на весь проект.

Чем удалённый проект отличается по результату

Ничем, если соблюдены два условия: ответственный с вашей стороны и регулярный ритм встреч. Портал, воронки, роботы и обучение получаются те же. Удалённый формат даже даёт пару преимуществ: записи встреч остаются у вас, а сотрудники учатся на своих рабочих местах, на своих компьютерах и с теми же окнами, в которых потом будут работать.

Где удалённость мешает — так это в компаниях, где решения принимаются только «вживую» и созвоны постоянно переносятся. Если это про вас, скажите на первом звонке, и мы заложим в план выезд на ключевые решения.

Часовой пояс и поддержка

Астана и Алматы работают в одном часовом поясе, поэтому созвоны и поддержка идут в ваше рабочее время. После запуска месяц отвечаем на вопросы в общем чате и правим настройки, которые мешают в работе. Если позже понадобятся бизнес-процессы, интеграция с 1С или доработки, они делаются так же удалённо.

Если портал у вас уже есть и нужно понять, что в нём исправить, начните с бесплатного аудита в Zoom.

Стоимость внедрения для Алматы та же, что и для Астаны: от 350 000 ₸, ориентир виден в калькуляторе до звонка. Отдельно считается только выезд, если вы решили, что он нужен. Код, доступы и права администратора портала остаются у вашей компании.