PWA-приложение для доставки воды

Публикация в App Store для компании, у которой ещё нет аккаунта разработчика, занимает время: оформление организации, проверка, тексты, скриншоты, ответы на вопросы проверяющих. Заказы же приходят сегодня. Поэтому запуск приложений у нас начинается с браузерной версии, а магазины подключаются, когда в них появляется смысл.

Что такое PWA на практике

Клиент получает ссылку в WhatsApp, открывает её в браузере и видит то же приложение, что и в нативной сборке: заказ, адреса, историю, регулярную доставку, талоны. Если нажать «На экран Домой», появится иконка вашей компании. Запускается оно на весь экран, без адресной строки, в вертикальной ориентации, как обычная программа.

Служебная часть версии лежит на телефоне, поэтому повторное открытие быстрее первого. Если сети нет совсем, клиент увидит аккуратную страницу о том, что нужен интернет, вместо ошибки браузера.

Чем это удобно компании

Обновления. Поменяли текст, поправили экран оформления, добавили товар. Все клиенты видят это при следующем открытии, никто не ждёт проверки стора и не забывает обновиться.

Скорость запуска. Никаких карточек, анкет безопасности данных и возрастных рейтингов. Нужен только домен и сертификат.

Курьеры. Водитель получает ссылку и логин, и в тот же день работает. Для внутреннего инструмента это особенно удобно: сотрудников в сторе искать незачем, а при текучке водителей новичку хватает ссылки на его собственный телефон.

Операторы и руководитель. CRM тоже адаптирована под телефон и ставится как приложение. Это удобно директору, который смотрит сводку дня из машины.

Что вы теряете

Главная потеря это пуши. На PWA не приходит системное уведомление «курьер в пути», клиент увидит его, когда откроет приложение. Для «как обычно» это не страшно: человек заказывает сам. Для подписки с напоминанием накануне это уже заметно, такому клиенту стоит ставить нативную версию. Об этом написано на странице про push-уведомления.

Вторая потеря это витрина. Приложения нет в поиске App Store, и часть людей просто не поймёт, что можно поставить что-то без магазина. Особенно старшие клиенты: им проще позвонить, и пусть звонят.

Третья связана с iPhone: установка спрятана в меню «Поделиться», и подсказать её может только человек или инструкция.

Что проверить перед тем, как раздать ссылку

Раздавать ссылку всей базе в первый же день не стоит. Сначала возьмите три телефона: старый Android, новый Android и iPhone. На каждом откройте ссылку, поставьте иконку на экран, войдите по коду и оформите настоящий заказ на свой адрес. Посмотрите, как выглядит экран оформления, не перекрывает ли клавиатура кнопку, находится ли адрес на карте.

Затем сделайте короткую инструкцию на две картинки: как поставить иконку на Android и на iPhone. Отправьте её вместе со ссылкой двадцати постоянным клиентам и спросите, что было непонятно. Такой маленький пробный круг обычно показывает всё, что стоит поправить до широкой раздачи.

Как мы советуем

Ситуация	Что выбрать
Курьеры и склад	Браузерная версия, сразу
Первые постоянные клиенты	Браузерная версия, ссылка в WhatsApp
Много подписчиков, важны напоминания	Нативная сборка
Клиенты ищут вас в App Store	Нативная сборка

Это не выбор навсегда. Экраны одни и те же, и обе версии работают с одними данными, поэтому можно идти по шагам. Сравнить можно на странице о публикации в App Store и Google Play, а общую картину даёт страница приложения для доставки воды. Экраны на демо-данных есть на странице продукта.

Вход клиента в любой версии идёт по коду из SMS, шлюз подключаем на запуске на ваш договор.