Битрикс24 + реклама и сквозная аналитика

Маркетолог видит в кабинете клики и заявки, отдел продаж — договоры, а руководитель не может ответить на простой вопрос: какая реклама окупается. Сквозная аналитика соединяет эти две половины через CRM.

Что умеет интеграция

• Источник в каждом лиде. UTM-метки, канал и кампания сохраняются в карточке, откуда бы ни пришла заявка: форма, квиз, чат, звонок.
• Расходы по дням. Траты из рекламных кабинетов подтягиваются автоматически, а не вносятся руками в таблицу.
• Воронка по каналу. Заявки → квалифицированные → встречи → договоры для каждого источника.
• Показатели. CPL, CAC, ROMI, конверсия по ступеням, средний чек по каналам.
• Переход к заявкам. Клик по цифре открывает список лидов, чтобы проверить качество, а не верить на слово.

Варианты подключения

Штатная сквозная аналитика. В Битрикс24 есть раздел, который подключает рекламные источники и сопоставляет расходы с лидами и сделками. Набор доступных кабинетов зависит от региона и тарифа, поэтому проверяем его на вашем портале. Подходит, если хватает стандартных отчётов.

Разметка без расходов. Даже без подключения кабинетов можно начать с малого: правильные UTM, источники и отчёт по количеству и качеству заявок. Это шаг за 1–2 дня, и он нужен в любом варианте. Связка форм сайта описана на странице «Сайт и Tilda».

Свой дашборд. Когда нужны отчёты в логике маркетолога, разрез по аудиториям и объявлениям, привязка договора к лиду через несколько месяцев — мы делаем отдельный сервис. Так устроена маркетинговая аналитика AIVA: расходы Meta Ads по кампаниям, каналы из источников CRM и ROMI по договорам. Продажная часть той же картины — в дашборде продаж.

Подводные камни

• Мессенджеры и звонки без меток. Большая доля заявок в Казахстане приходит в WhatsApp и по телефону, и там метки теряются. Нужны отдельные номера, ссылки с метками или фиксация источника менеджером.
• Грязные источники. «Instagram», «инстаграм», «Инста» — три канала в отчёте. Справочник источников приводится в порядок до аналитики.
• Длинный цикл сделки. В недвижимости и B2B договор приходит через месяцы. Отчёт должен вести выручку к исходному лиду, а не к дате сделки.
• Повторные обращения. Один клиент пришёл из рекламы, а купил после звонка — правила атрибуции нужно договорить заранее.

Кому это нужно

Начинать сквозную аналитику лучше не с покупки сервиса, а с проверки данных: сколько лидов за прошлый месяц имеют источник и UTM, сколько сделок связано с исходным лидом, есть ли дубли. Если источник заполнен у половины заявок, никакой отчёт не покажет правду. Поэтому первый этап у нас — аудит разметки и наведение порядка в CRM, и уже на нём руководитель обычно впервые видит реальное распределение заявок по каналам.

Сколько стоит

Разметка форм и рекламных источников — от 50 000 ₸, 1–2 дня. Аналитика для руководителя с дашбордами — от 150 000 ₸, а свой сервис сквозной аналитики считается как инструмент для Битрикс24. Ориентир даст калькулятор КП.