Монитор процессов по отделам
Наглядная карта отделов: видно, кто загружен и где застрял процесс
Руководителю было сложно понять общую картину: какие процессы стоят, у кого просрочка и между какими отделами застревают документы.
В каталог процессов добавили режим монитора: план этажа сверху, где комнаты — это отделы, а персонажи и стопки бумаг показывают загрузку и состояние процессов. Это живой монитор, а не игра.
По шагам
- 01Данные
Монитор берёт задания и процессы из каталога и Битрикс24.
- 02Карта
Каждый отдел нарисован отдельной комнатой на плане этажа.
- 03Состояния
Персонажи и предметы в комнате показывают нагрузку и просрочки.
- 04Детали
Клик по комнате открывает список процессов отдела с переходом в задание.
Что внутри
- 01Комнаты = отделы, персонажи меняют состояние: работает, свободен, застрял, просрочка
- 02Стопки бумаг показывают количество процессов в работе
- 03Лампа загорается при просрочке
- 04Персонажи в коридорах показывают передачу процесса между отделами
- 05Клик по комнате — панель с процессами отдела
Похожие проекты
Аналитика отдела продаж
Встречи, воронка, светофор просрочек и оплаты — в одном окне поверх Битрикс24
Девелопер, Астана · Девелопмент, продажа недвижимости
Сквозная аналитика маркетинга
Рекламный бюджет → заявки → встречи → договоры: видно, какой канал окупается
Девелопер, Астана · Девелопмент, продажа недвижимости
Рейтинг колл-центра
Геймификация операторов: баллы за встречи и разговоры прямо из данных CRM
Девелопер, Астана · Девелопмент, колл-центр