Битрикс24 для компании по доставке медицинского оборудования
Группа компаний NUMETEK поставляет медицинское оборудование для клиник и больниц по Республике Казахстан.
Компания использует сложную, многоуровневую систему продаж, которая охватывает все этапы от заказа до доставки оборудования. Для оптимизации и автоматизации работы всех ключевых подразделений была внедрена CRM-система Битрикс24.
Цели проекта:
- Создание единой системы управления продажами, логистикой, доставкой и бухгалтерией.
- Автоматизация согласования договоров и учета поставок.
- Интеграция CRM с коммуникационными платформами для улучшения клиентского сервиса.
Numetek
Медицинское оборудование
Казахстан
г. Астана
сентябрь 2023 г.
100% выполнено
Bitrix24,
SEO оптимизация,
SATU
Что было сделано
Для компании NUMETEK была внедрена CRM-система Битрикс24, адаптированная под сложные и многоуровневые процессы продаж. Созданы воронки для каждого этапа: управление продажами, логистика доставки до клиента и от поставщика, согласование договоров и бухгалтерия. Автоматизация позволила объединить работу всех отделов в единую систему, улучшив взаимодействие и контроль за выполнением задач. Особое внимание было уделено разработке смарт-процессов, которые автоматизируют рутинные операции и повышают эффективность.
В рамках реализации проекта CRM была интегрирована с ключевыми инструментами, такими как телефония, WhatsApp и платформа Satu, что значительно ускорило коммуникацию и управление заказами. Проведено обучение сотрудников, чтобы каждый мог эффективно работать с новой системой. Внедрение таких решений позволило компании сократить время на выполнение операций, повысить прозрачность процессов и улучшить качество обслуживания клиентов.
Что было сделано:
- Настроены лиды и сделки, разделенные на несколько воронок для разных задач
- Продажи: контроль и управление клиентами.
- Логистика-доставка: обработка доставки до клиентов.
- Логист-заказ: управление поставками от завода до склада.
- Согласование договоров: автоматизация утверждений.
- Бухгалтерия: учет финансовых операций.
- Разработаны смарт-процессы для автоматизации повторяющихся задач.
- Интеграция с телефонией, WhatsApp и платформой Satu для повышения скорости коммуникации.
Превосходство в нашем сервисе: Итоговые результаты
Внедрение CRM-системы Битрикс24 стало важным шагом в цифровой трансформации компании NUMETEK. Оптимизация процессов продаж, логистики, доставки и бухгалтерии позволила значительно повысить эффективность работы команды и улучшить качество обслуживания клиентов. Интеграция с такими инструментами, как телефония, WhatsApp и Satu, обеспечила удобство коммуникации и прозрачность на всех этапах работы.
Благодаря автоматизации рутинных задач и внедрению смарт-процессов компания достигла нового уровня управления, сократила время выполнения операций и минимизировала ошибки. Это решение не только упростило внутренние процессы, но и стало основой для дальнейшего роста и укрепления позиций NUMETEK на рынке медицинского оборудования.
Результаты, говорящие сами за себя
Итоги внедрения CRM-системы демонстрируют, как автоматизация и современные технологии помогают бизнесу расти и развиваться. Улучшение процессов, повышение прозрачности и сокращение времени на выполнение задач — это только часть преимуществ, которые открылись благодаря нашим решениям.
Основной задачей было автоматизировать ключевые процессы компании, включая продажи, логистику, доставку и бухгалтерию. CRM должна была стать универсальным инструментом для управления всеми этапами работы, включая согласование договоров и коммуникацию с клиентами.
Для компании были разработаны следующие воронки:
- Продажи: управление клиентами и сделками.
- Логистика-доставка: обработка доставки оборудования клиентам.
- Логист-заказ: управление поставками от завода до склада.
- Согласование договоров: автоматизация утверждений.
- Бухгалтерия: учет финансовых операций.
CRM была интегрирована с:
- Телефонией для централизованного управления звонками.
- WhatsApp для удобной коммуникации с клиентами.
- Платформой Satu для обработки заказов и синхронизации данных.
- Сократилось время на обработку заказов и логистических операций.
- Увеличилась прозрачность процессов между отделами.
- Улучшилась коммуникация с клиентами через интегрированные мессенджеры и телефонию.
- Упростилось согласование договоров благодаря автоматизированным процессам.
Смарт-процессы — это автоматизированные сценарии работы внутри сделок, которые позволяют управлять задачами, уведомлениями и действиями на каждом этапе. Они помогают минимизировать ошибки и ускорить выполнение рутинных операций.